98 % de taux de service maintenu sur toute la mission, sans rupture perçue par les clients grande distribution. Directeur de site relais, 7 mois.
Site de production agroalimentaire d'environ 150 salariés (produits frais), fournisseur régulier de plusieurs enseignes de grande distribution. Le directeur de site part en arrêt longue durée sans visibilité sur la date de retour, dans un contexte déjà tendu : équipe qualité en sous-effectif, calendrier d'audits clients chargé sur le trimestre à venir. Le groupe ne dispose d'aucun relais interne immédiatement mobilisable sur un poste de cette exigence.
Un directeur de site de transition prend le relais à temps plein pour assurer la continuité d'exploitation — une mission de stabilité, pas de transformation : maintenir la production, la qualité et la relation avec les clients grande distribution, encadrer l'équipe en place, jusqu'au retour du titulaire ou la nomination d'un remplaçant pérenne.
Prise de poste effective en quelques jours. Diagnostic éclair des indicateurs de production, qualité et absentéisme dans la première semaine. Maintien des rituels de pilotage déjà en place pour ne pas déstabiliser une équipe déjà fragilisée par le départ soudain. Gestion directe de deux audits clients pendant la mission, avec préparation en amont des équipes concernées. Constitution d'un dossier de transmission complet pour faciliter la prise de poste du successeur.
Le manager de transition a également assuré l'interface avec la direction qualité groupe, qui suivait le dossier de près compte tenu du contexte, et avec les équipes commerciales pour rassurer les clients grande distribution sur la continuité de service pendant la période sans directeur permanent — un point de vigilance souvent sous-estimé dans ce type de mission relais.
Taux de service maintenu à 98 % sur l'intégralité de la mission, sans dégradation perceptible par les clients. Zéro non-conformité majeure sur les deux audits grande distribution conduits pendant la période. Transmission réussie à un directeur de site permanent recruté pendant la mission, avec une période de doublon de deux semaines avant la sortie du manager de transition.
Rappel sous 2 h ouvrées · 3 profils ciblés sous 72 h · 100 % industrie