Le contexte

Site de 300 personnes, ligne d'assemblage livrant un OEM en juste-à-temps. TRS en dérive lente depuis 18 mois (pannes récurrentes, changements de série interminables, absentéisme), plans d'action successifs sans effet durable. Le client a déclenché des audits renforcés ; la direction générale n'a plus confiance dans les remontées du site. Le directeur de production est parti — le poste est vacant au pire moment. [Cas illustratif — à remplacer par une mission réelle]

La mission

Un directeur de production de transition, mobilisé en 9 jours après le premier appel. Lettre de mission : sécuriser les livraisons OEM sous 4 semaines, remonter le TRS au-dessus de 75 % sous 6 mois, remettre l'encadrement de proximité en capacité de tenir seul. Points hebdomadaires avec la DG et MT-Transition.

Ce qui a été fait

Semaines 1–3 : vérité du terrain. Mesure fiable du TRS (l'ancien chiffre était optimiste), top 5 des pertes objectivé, containment sur les défauts récurrents, plan de charge renégocié avec le client sur des bases tenables.

Semaines 4–12 : les basiques. Animation à intervalle court sur la ligne, résolution de problèmes sur les 3 pannes majeures (80 % des arrêts), SMED sur les changements de série (de 55 à 20 minutes), maintenance préventive re-priorisée avec le responsable maintenance.

Mois 4–5 : consolidation. Standards documentés, chefs d'équipe formés à l'animation, tableau de bord simple transmis, recrutement du successeur pérenne accompagné — et passation organisée sur trois semaines.

Les résultats

TRS de 58 % à 78 % en 5 mois. Zéro rupture client sur la période, audits OEM refermés, absentéisme en baisse d'un tiers. Surtout : six mois après la fin de mission, le TRS se maintient — la performance appartient à l'équipe, pas au manager parti.

Exemple de mission

Résultat final · 5 mois

Directeur de production de transition, mobilisé en 9 jours.

+20 pts TRS de 58 % à 78 %, durablement.

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