De rol van een interim kwaliteitsdirecteur

Hij draagt het kwaliteits- en veiligheidssysteem: afhandeling van klantcrises (8D, containmentplannen), opwaardering van de documentatie, voorbereiding en uitvoering van audits, veiligheidsoverleg op de vloer, just culture. Zijn obsessie: dat kwaliteit weer een zaak van de productie wordt, niet alleen van de kwaliteitsafdeling.

In welke situaties schakelt men een interim kwaliteitsdirecteur QHSE in?

Een beroep op een interim kwaliteitsdirecteur QHSE past bij herkenbare crisissituaties. Een grote klantklacht of een reeks terugkerende non-conformiteiten die een strategische leverancierspositie bedreigt, vraagt om een piloot die de crisis kan afhandelen met de methode die grote opdrachtgevers verwachten (8D, containmentplan, grondoorzaakanalyse) zonder te wachten tot een klassieke werving rond is. Een mislukte certificeringsaudit of een ongunstige inspectie, met risico op schorsing (IATF, EN 9100, GMP, IFS/BRC naargelang de branche), vraagt om een snelle opwaardering van documentatie en organisatie. Een verslechterende ongevallencijfers op de site, met een wantrouwig klimaat richting arbeidsinspectie of bedrijfsarts, vraagt om een interim QHSE-directeur die binnen enkele maanden een geloofwaardige veiligheidscultuur kan herstellen. Ten slotte ziet een sterk groeiend bedrijf dat zijn kwaliteitsfunctie onderbezet heeft gelaten ten opzichte van zijn productievolumes, zich vaak genoodzaakt tijdelijke ervaren versterking in te zetten om het systeem te structureren voordat een ernstig incident zich voordoet.

Robotfoto: welk profiel voor een interim kwaliteitsdirecteur QHSE?

Het interim kwaliteitsdirecteur QHSE heeft 15 tot 20 jaar ervaring in kwaliteits- en veiligheidsmanagement in de industrie, met een dubbele competentie: technisch (sectornormen: IATF 16949, EN 9100, GMP, IFS/BRC naargelang de branche) en methodisch (gestructureerde probleemoplossing, interne audit, crisismanagement bij klanten). Opleiding als kwaliteits- of algemeen ingenieur, meestal aangevuld met een certificering als externe auditor op minstens één norm. Zijn kracht is dat hij zich kan verplaatsen in de auditor of de klant die de site komt beoordelen: hij weet precies wat er wordt gecontroleerd en in welke volgorde. Op gedragsvlak combineert hij documentaire strengheid met uitleg op de werkvloer, want zijn obsessie is dat kwaliteit weer een zaak van de productie wordt in plaats van van één afdeling. Velen hebben al een klantkwaliteitscrisis beheerd, wat hun kalmte geeft tegenover een boze opdrachtgever.

Wateen leidinggevende van een interim kwaliteitsdirecteur QHSE mag verwachten

Een leidinggevende die een interim kwaliteitsdirecteur QHSE moet rekenen op een eerlijke diagnose van de kloof tussen het gedocumenteerde kwaliteitssysteem en de werkelijkheid op de vloer — vaak groter dan het zittende kader wilde toegeven. Hij moet hem duidelijke bevoegdheid geven om een lijn stil te leggen of een zending te blokkeren bij een grote non-conformiteit, zonder die beslissing telkens met de productie te moeten onderhandelen. In ruil krijgt de leidinggevende een geprioriteerd en opgevolgd plan met corrigerende maatregelen, met mijlpalen die zijn afgestemd op de auditdata of de eisen van de betrokken klant. De interim kwaliteitsdirecteur QHSE moet ook het vertrouwen met de klant of de certificerende instantie herstellen, wat transparante communicatie over de voortgang van het actieplan veronderstelt — een leidinggevende moet die transparantie aanvaarden, ook wanneer zij interne problemen blootlegt. Zijn opdracht eindigt met een herstelde certificering, een gedocumenteerd en levend kwaliteitssysteem, en een kwaliteits- en productieteam dat is opgeleid om dat in stand te houden.

Voorbeeld van een typische opdracht in interim kwaliteitsdirectie QHSE

De context: een IATF 16949-gecertificeerde automotive-toeleverancier krijgt bij een hercertificeringsaudit een negatief advies, met een risico op schorsing van de certificering binnen 90 dagen, wat al zijn contracten met autofabrikanten in gevaar zou brengen. De inzet: de grote non-conformiteiten binnen de gestelde termijn wegwerken, schorsing van de certificering en verlies van de leverancierspositie voorkomen, en het vertrouwen van de opdrachtgevers herstellen. De opdracht: een interim kwaliteitsdirecteur QHSE wordt ingeschakeld om het plan met corrigerende maatregelen aan te sturen en het hercontrolebezoek voor te bereiden. Het verloop: de eerste weken zijn gewijd aan een gedetailleerde analyse van de vastgestelde afwijkingen en aan het mobiliseren van een team over de afdelingen heen (kwaliteit, productie, werkvoorbereiding) om elke non-conformiteit bij de wortel aan te pakken. De weken daarna structureren de uitvoering van de corrigerende maatregelen en een proefaudit vóór het officiële bezoek. De opdracht duurt doorgaans 3 tot 5 maanden, de tijd om de afwijkingen weg te werken en het kwaliteitssysteem te stabiliseren. Het verwachte resultaat: een behouden certificering na het hercontrolebezoek, een gedocumenteerd en werkend kwaliteitssysteem, en een team dat is opgeleid om het in stand te houden.

Wanneer een interim kwaliteitsdirecteur inzetten

Groot kwaliteitsincident bij een klant, mislukte certificerings- of klantaudit, ingebrekestelling, stijgend aantal ongevallen, een kwaliteitsafdeling die het niet meer aankan of een vacature vlak vóór een kritieke deadline.

In alle gevallen is de mechaniek dezelfde: een expert belt u terug binnen 2 werkuren, u ontvangt 3 gerichte profielen binnen 72 uur, en de manager start met een becijferde opdrachtbrief, opgevolgd door de oprichter van het bureau tot aan de overdracht.

Betrokken sectoren

Verwante functies

Veelgestelde vragen

☎ Bellen — +33 6 59 15 73 54 Mijn behoefte beschrijven